Rückgabe & Umstausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luvertta. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltserträge zurück. 

Um für eine Rückkehr berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel nicht genutzt werden und in dem gleichen Zustand, den Sie erhalten haben, und es muss in der Originalverpackung sein mit noch angehängten Tags.

Bitte beachten Sie: Alle zurückgegebenen Artikel müssen zu Ihren eigenen Kosten an uns zurückgeschickt werden.

Bestellungen, die während des Online -Verkaufs/-aktionen aufgegeben werden, sind endgültig, keine Rückerstattungen/Börsen sind zulässig. 

Austausch (gegebenenfalls)

Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Der Austausch erfolgt nur für denselben Artikel. Senden Sie uns eine E -Mail unter info@luverta.com.

Rückerstattungen (gegebenenfalls)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und inspiziert ist, senden wir Ihnen eine E -Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihr zurückgegebenes Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Artikel.

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt ausschließlich von den Richtlinien der Bank ab, und wir haben keine Kontrolle über die Quittungsgeschwindigkeit. 

Bitte beachten Sie: Der Kunde übernimmt die gesamte Haftung für alle Pakete, die uns aufgrund unbezahlter Zollkosten an uns zurückgegeben haben. Die ursprünglichen Versandkosten, die Rückgabegesteuerung, Zollkosten und die Bearbeitungsgebühren sind von jeder fälligen Rückerstattung abzugsfähig.

Luvertta ist nicht verpflichtet, Rückerstattungen auszugeben, wenn die Waren später als 14 Kalendertage aus der schriftlichen Mitteilung über die Stornierung eines Bestellungs eingegangen sind.

Kundendienst

Für weitere Hilfe oder Anfragen wenden Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam unter info@luvertta.com