Rückgaben und Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luvertta. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir die Rückgabe von Artikeln zum vollen Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und er muss sich in der Originalverpackung mit noch angebrachten Etiketten befinden.
Bitte beachten Sie: Alle zurückgegebenen Artikel müssen auf eigene Kosten an uns zurückgeschickt werden.
Bestellungen, die im Rahmen von Online-Verkäufen/Werbeaktionen aufgegeben werden, sind endgültig, Rückerstattungen/Umtausch sind nicht möglich.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Der Umtausch erfolgt nur für denselben Artikel. Senden Sie uns eine E-Mail an info@luvertta.com.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels/Ihrer Artikel automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird – die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt ausschließlich von den Richtlinien der Bank ab und wir haben keinen Einfluss auf die Empfangsgeschwindigkeit.
Bitte beachten Sie: Der Kunde übernimmt die volle Haftung für alle Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgesandt werden. Die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren sind von der fälligen Rückerstattung abzuziehen.
Luvertta ist nicht zu Rückerstattungen verpflichtet, wenn die Ware später als 14 Kalendertage nach der schriftlichen Mitteilung über die Stornierung einer Bestellung eingeht.
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:
Wissmannstraße 14,
81929 München,
Deutschland
Kundendienst
Für weitere Hilfe oder Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@luvertta.com
